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銷售顧問
1.具有良好的銷售能力,能獨立接待客戶並完成銷售流程;
2.具有標準的產品知識,根據銷售流程向客戶介紹車輛性能、產品細節、特征和優點;
3.在銷售過程中向客戶介紹其他汽車增值業務,如貸款、保險、租賃等;
4.建立與維護客戶關係,提升客戶滿意度與客戶粘性;
5.根據經銷商的政策協助客戶完成相關的合同與文件;
6.受理客戶投訴並妥善處理,將困難案例上報給銷售經理。
1、良好的溝通級服務能力,形象氣質佳;
2、中專及以上學曆,有駕照;
3、1年以上汽車銷售工作經驗或其他高端行業2-3年銷售經驗;
前台接待
1、服從展廳主管的領導,按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,並轉交銷售顧問;
2、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的簡單問題,提供常規的非保密信息;
3、負責進店客戶的接待,進店、來電數據的統計和成交分析。
1、中專以上學曆,形象良好,親切耐心,吃苦耐勞;
2、主動意識強,服務意識強;
3、具有汽車行業工作經驗和服務工作經驗優先;
服務顧問
1.具有優秀的售後服務能力,為客戶提供高品質的維修體驗;
2.深入了解服務產品知識,能根據客戶的需求為其設計定製化方案;
3.對車輛進行初期檢查,建立維修訂單並協調維修車間;
4.協助客戶辦理保修申請手續;
5.建立與維護客戶關係,提升客戶滿意度與客戶粘性;
6.受理客戶投訴並妥善處理,將困難案例上報給售後服務經理。
1、中專及以上學曆,有良好的服務意識,抗壓能力;
2、有汽車售後服務經驗者優先;
3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,處理投訴的知識
機修人員
1、對車輛進行日常保養、檢查和維修,對工具、設備進行定期保養;
2、及時完成組長安排的工作任務並符合標準,能對工作進行合理分配;
1、中專或技校以上學曆,汽車等相關專業優先;
2、技師崗位(中工)要求有2年及以上的汽車機電維修工作經驗,有從業資格證者優先;
3、具有較強的動手能力、語言表達能力、獨立解決問題的能力、汽車工藝學習及鑽研能力;
4、熟練掌握駕駛技能,有駕駛執照;
鈑噴人員
1.根據標準及維修需求,獨立完成鈑噴維修及功能測試;
2.對車輛鈑噴件、車身部件等進行檢查和診斷,提供維修建議;
3.向服務顧問建議可行的保修手段,跟進及與保修員進行溝通;
1、中專及以上學曆,汽車相關專業;
2、2年以上汽車鈑噴維修工作經驗
收銀員
1.按照財務流程完成收款,根據客戶要求開具發票、收據及相關購車憑證等;
2.編製每日收款報表,每日整理當日所收款項與已結票據並及時與出納交接,做到賬實相符。
1、中專及以上學曆,財務及相關專業,具備會計從業資格證;
2、工作認真仔細,有耐心,有較強的服務意識;
3、1年以上財務工作經驗。
會計
1、根據國家相關財務法律法規和企業財務製度,處理各項收入、成本相關憑證,並負責相應的統計工作;
2、承辦廠家整車、備件往來賬目的核對工作
3、做好整車庫存的管理,定期進行庫存盤點,做到帳實相符;
4、負責公司主業會計原始憑證、賬冊、報表等會計檔案的整理、歸檔工作
1、大專以上學曆,財務或會計專業;
2、2年以上的會計工作經驗;
3、熟練掌握財務相關知識,熟悉財務製度和稅收法規;
4、熟練掌握財務軟件,能夠用計算機進行相關數據處理
金融專員
1.負責客戶保險相關的投保,續保工作;
2.負責對保險一年到期的客戶進行聯係,並促成客戶續保完成;
3.負責客戶保險信息的收集整理;
4.負責投、續保業務招攬及統計分析;
5.維係好與保險公司的合作關係;
6.未投保客戶的追蹤跟進。
1、中專及以上學曆;
2、、普通話標準,聲音甜美;
3、良好的溝通能力與組織協調能力,較強的服務意識。
1、在市場部經理的領導下,通過完成市場調研、市場營銷、廣告投放、媒體公關等具體事宜,為銷售部收集潛客,同時樹立企業和產品形象,提升企業及品牌知名度;
2、協助市場經理製定年度,季度市場計劃
1、大專以上學曆,市場營銷或企業管理相關專業
2、2-3年市場/活動領域相關工作經驗
3、熟悉汽車行業市場;掌握市場營銷、廣告、公關等相關知識;
4、熟練使用計算機技能,具有較強的組織協調能力、溝通能力、活動策劃能力及語言表達能力;5、具有創新意識和開拓精神
CRM人員
1、對所有已購車客戶、維修客戶進行電話回訪及現場滿意度調查;
2、通過電話回訪記錄,記錄客戶反饋的並進行統計分析,並提出相應的建議和措施;
1、大專及以上學曆;
2、具有較強的客戶溝通能力以及解決衝突的能力;能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
3、普通話標準,聲音甜美
市場人員